En UNILAB S.A.S. la planeación es importante para establecer objetivos y metas que se desean cumplir, este proceso permite a través del análisis de las diversas situaciones, definir una serie de actividades y estrategias a seguir, para alcanzar dichos objetivos y metas; es por eso que a nivel institucional a través del apoyo del comité de participación social y servicio a la comunidad y sus delegados, se ejerce el acompañamiento a las asociaciones de usuarios para la formulación del plan de acción 2023, lo anterior con el fin de realizar actividades que permitan ejercer el empoderamiento de la ciudadanía.