En el anterior Mapa de Procesos, UNILAB visualiza como entradas las necesidades y expectativas de sus usuarios, mismas que ingresan a los procesos misionales; siendo estos los que tienen contacto directo con los usuarios, es decir los servicios asistenciales necesarios para el desarrollo de su misión como prestador de servicios de salud. Los procesos misionales con los que cuenta son: Atención al Usuario, Gestión de Laboratorio Clínico, Gestión de Laboratorio Citológico y Gestión Ambulatoria, los cuales se desarrollan en el marco del programa de Promoción y Mantenimiento de la Salud.

Para el desarrollo de estos procesos misionales, es fundamental unos lineamientos y directrices que se despliegan desde los procesos estratégicos, siendo estos, el direccionamiento estratégico y el proceso de Gestión de Calidad. No obstante, para el trámite de las necesidades que entran a los procesos misionales, se requieren de unos procesos de apoyo (Gestión Ambiental, Gestión de Talento humano, Gestión Administrativa y Financiera, Gestión de la Información, Gestión de Suministros, Gestión Jurídica, Gestión de Mercadeo y Comunicaciones, Gestión Tecnológica e Infraestructura y Gestión Documental) que sirven de soporte aportando con los recursos necesarios para poder responder a las necesidades de los usuarios en los procesos misionales y tener como salida unos usuarios satisfechos.

Adicional a lo anterior, se evidencia además un proceso de Seguimiento y Evaluación que se encuentra permeando todos los anteriores procesos, demostrando una orientación hacia la mejora continua.